ChatGPT profil firme: šta je i zašto nije novi Google profil

SEO na kafu je naša nedeljna rubrika: jedna tema iz sveta pretrage, objašnjena tako da je pročitate dok vam se kafa ne ohladi.

Ove nedelje društvene mreže su pune objava tipa „OpenAI je objavio rat Google biznis profilu“ i „besplatna plava kvačica za vašu firmu“. Tačno je da od 10. novembra firme mogu da upišu i potvrde svoj profil u ChatGPT-u. Ali to nije novi Google profil, i za većinu firmi u Srbiji Google profil i dalje ostaje važniji.

Digitron smo upisali ove nedelje, pa pišemo iz prve ruke: šta je ChatGPT profil firme, šta može da se podesi, šta smo videli u statistici i kome se isplati.

Šta je ChatGPT profil firme, ukratko

Kada neko pita ChatGPT „koja agencija za nekretnine u Novom Sadu ima dobre ocene“ ili „koliko košta izrada sajta“, ChatGPT sastavlja odgovor iz sajtova, recenzija i drugih izvora sa interneta. Ako u odgovoru pomene vašu firmu, do sada niste imali uticaj na to koje podatke o vama navodi, a niste ni znali da vas pominje.

ChatGPT profil firme to menja na dva načina. Prvo, firma sama potvrđuje osnovne podatke o sebi: sajt, opis i kontakt. Drugo, firma prvi put vidi koliko često je ChatGPT pominje i u kojim pitanjima. OpenAI ovo zove Businesses in ChatGPT, a sve se podešava na stranici Business Hub (chatgpt.com/business-hub). Za sada je u probnoj (beta) fazi i besplatno je.

Najkraće rečeno: Google profil je vaš izlog na mapi. ChatGPT profil je vaša zvanična lična karta za AI.

Šta sve može da se podesi

• Osnovni podaci: naziv, sajt, kategorija, kratak opis (do 300 znakova), mail i telefon, logo i naslovna fotografija. Za firme koje prodaju robu tu su i pravila o dostavi i povraćaju.
• Proizvodi i cene: online prodavnice mogu da povežu Shopify ili da otpreme spisak proizvoda (CSV fajl) sa cenama i stanjem na lageru.
• Statistika: koliko puta vas je ChatGPT pomenuo, koliko ljudi je odatle kliknulo na vaš sajt i koje su najčešće teme pitanja u kojima se pojavljujete, za poslednjih 28 dana. OpenAI ne pokazuje pojedinačne razgovore, samo zbirne brojke.
• Plava kvačica: pojavljuje se kada osoba koja vodi profil prođe proveru identiteta.
• AI agent firme: četbot u ime vaše firme, kome kupac postavlja pitanja direktno iz ChatGPT-a. Za sada je dostupan samo online prodavnicama i online uslužnim firmama iz SAD.
• Tim i agencija: profil mogu da vode i saradnici ili agencija, svako sa svojim ChatGPT nalogom.
• Oglasi: jedini plaćeni deo. Firma može da plati da se njen AI agent prikazuje kao sponzorisan. Ovaj format je za sada u probnom radu sa malim brojem oglašivača.

Dve stvari treba znati pre upisa: svaka izmena podataka ide na proveru kod OpenAI-ja pre nego što se pojavi, a profil koji je jednom objavljen ne može da se obriše.

ChatGPT profil nije novi Google profil

Google poslovni profil je ono što vidite kada na Google-u ili na Google mapama potražite firmu: adresa na mapi, radno vreme, telefon, fotografije i recenzije. Služi da vas kupac nađe u blizini, pozove ili dođe. ChatGPT profil služi nečemu drugom: da ChatGPT ima tačne podatke o vama kada vas pomene u odgovoru.

Ako imate radnju, salon, ordinaciju ili kancelariju u koju kupci dolaze, Google profil je i dalje mesto na kom morate biti uredni. ChatGPT profil je dodatak, ne zamena.

Šta smo videli kada smo upisali Digitron

Statistika nije krenula od dana upisa. ChatGPT nas je pominjao i ranije, a profil nam je samo otvorio podatke unazad:

• 210 pominjanja u poslednjih 28 dana.
• 6 klikova na naš sajt u istom periodu.
• 37% pominjanja dolazi iz pitanja o cenama proizvoda i usluga. Slede pitanja o rastu malih firmi i dolasku do kupaca, budžetima za pokretanje biznisa, sadržaju sajta i poređenju lokalnih firmi.

Iz ovoga vidimo dve stvari. Prva: ChatGPT najčešće odgovori umesto vas, pa je klik retkost. Pominjanje je više kao preporuka od usta do usta nego kao poseta sajtu. Druga: naše cene su javne na sajtu, i baš zbog pitanja o cenama nas ChatGPT najčešće pominje. Ako cene ne stoje na sajtu kao tekst, ChatGPT nema šta da navede. O tome smo pisali u prošlom SEO na kafu.

Kako izgleda upis, korak po korak

1. Otvorite chatgpt.com/business-hub i prijavite se ChatGPT nalogom. Besplatan nalog je dovoljan. Bolje je da to bude nalog na službenom mailu firme nego lični.
2. Unesite naziv firme i izaberite kako potvrđujete da je firma vaša. Mi smo izabrali sajt: ChatGPT da jedan red teksta koji se upisuje u podešavanja domena (TXT zapis u DNS-u). To za vas može da uradi onaj ko vam vodi hosting ili domen.
3. Izaberite kategoriju i napišite opis do 300 znakova: šta radite, gde i za koga.
4. Dodajte kontakt. Na mail koji unesete stiže kod za potvrdu.
5. Odgovorite na pitanja o dostavi i povraćaju. Uslužne firme biraju da nemaju dostavu.
6. Pošaljite profil. Zatim osoba koja ga vodi prolazi proveru identiteta preko servisa Persona: lični dokument i kratak video. Bez te provere nema statistike ni izmena podataka.

Kod nas je potvrda da je profil odobren stigla mailom nekoliko minuta posle provere identiteta. Detaljno uputstvo je u OpenAI centru za pomoć.

Da li vašoj firmi treba ChatGPT profil?

• Da, ako poslujete preko sajta: online prodavnica, agencija, IT firma, konsultant, proizvođač koji prodaje online. Upis je besplatan i dobijate podatke koje do sada niste imali.
• Za sada ne možete, ako ste lokalna radnja: salon, servis, prodavnica ili ugostiteljski objekat. OpenAI lokalnim radnjama trenutno dozvoljava samo preuzimanje postojećih upisa u SAD. Vaš prioritet ostaje Google profil.
• Ne očekujte čuda: profil ne podiže firmu u preporukama. ChatGPT i dalje bira na osnovu sajta, recenzija i drugih izvora.

Šta da uradite ove nedelje

1. Pitajte ChatGPT ono što bi pitao vaš kupac, na primer „ko u Novom Sadu radi to što vi radite i koliko košta“, i pogledajte da li vas pominje i šta tačno piše o vama.
2. Ako poslujete preko sajta, upišite firmu na chatgpt.com/business-hub. Proverite podatke pre slanja, jer objavljen profil ne može da se obriše.
3. Proverite da su cene, usluge i kontakt na sajtu napisani kao tekst, a ne samo na slici.
4. Otvorite svoj Google profil i proverite radno vreme, fotografije i da li ste odgovorili na poslednje recenzije.

Šta ako ne uradite ništa

ChatGPT će vas i dalje pominjati, ili neće, na osnovu onoga što nađe o vama. Samo nećete znati koliko često, u kojim pitanjima, ni da li su podaci o vama tačni.

Želite da ovo uradimo za vas?

Upis firme u ChatGPT i sređivanje Google profila radimo kao deo SEO usluge. Pošaljite nam adresu sajta i napišite šta vas zanima. Odgovaramo isti dan: šta bismo uradili prvo, koliko traje i koliko košta.

Pišite nam →

Ako vam je Google profil prioritet, preuzmite naš besplatan e-book „Google profil koji donosi pozive“.

Preuzmite e-book „Google profil koji donosi pozive“ →

Sledeće nedelje na kafi: nova tema iz pretrage.