Google Mape sada odgovaraju na pitanja. Da li će preporučiti vaš biznis?

Turista iz Beča stoji na Trgu slobode i u Google Mape ne kuca „restaurant“. Kuca celo pitanje: „miran restoran sa terasom pored Dunava, otvoren sada, gde može sa decom“. Mape mu ne vraćaju spisak od dvadeset rezultata, nego odgovor sa nekoliko predloga, kartom i dugmetom za rezervaciju.

Pitanje za vlasnika restorana, hotela ili radnje je jednostavno: da li je vaš biznis u tom odgovoru? Ako nije, gost to neće ni primetiti. Videće samo one koje su Mape predložile.

Šta je Ask Maps

Ask Maps je nova funkcija Google Mapa koja radi na Geminiju. Google ju je predstavio 12. marta 2026. i prvo pustio u SAD i Indiji (Google blog). Od avgusta se širi na više od 150 zemalja i teritorija, za sada na engleskom (Google blog). Ovih dana iskače i korisnicima u Srbiji, kao ponuda „Ask Maps“ odmah po otvaranju aplikacije.

Funkcija odgovara na pitanja na koja obična mapa nije mogla da odgovori. Umesto ključne reči, ljudi postave pitanje kao da pitaju prijatelja, a dobiju odgovor u rečenicama i kartu sa predlozima. Odatle mogu da rezervišu sto, sačuvaju mesto ili krenu navigacijom, bez izlaska iz aplikacije.

Pošto za sada radi na engleskom, prvi korisnici kod nas su stranci, turisti i poslovni gosti. Za restorane, kafiće, hotele i apartmane koji žive od njih, ovo je važno već sada, a ne kad stigne srpski.

Odakle Mape znaju šta da preporuče

Google kaže da Ask Maps koristi podatke o više od 300 miliona mesta i recenzije zajednice od preko 500 miliona korisnika, uz ono što je sama osoba ranije tražila ili sačuvala u Mapama. Tačna pravila po kojima bira mesta Google nije objavio.

Ono što jeste objavio je kako rangira lokalne rezultate uopšte (Google pomoć za profil firme). Tri stvari odlučuju:

• Relevantnost: koliko profil odgovara onome što je osoba tražila. Zato Google traži potpune i tačne podatke.
• Udaljenost: koliko je biznis daleko od osobe koja traži.
• Istaknutost: koliko je biznis poznat, između ostalog po broju recenzija i ocenama.

Bolju poziciju na Mapama nije moguće kupiti. Na udaljenost ne možete da utičete. Ostaje jedno: da profil bude potpun, tačan i živ.

Zašto je ovo sada važnije nego pre

Kad je pretraga vraćala spisak, ljudi su skrolovali i birali. Kad Mape daju odgovor sa nekoliko mesta, mesta u odgovoru je manje. A odgovor na celo pitanje traži detalje: terasu, parking, prostor za decu, radno vreme baš sada.

Ako na vašem profilu ne piše da imate terasu, a nijedna recenzija je ne pominje, Mape nemaju po čemu da vas povežu sa pitanjem o terasi. Konkurent koji je to upisao ima prednost, čak i ako je vaša terasa lepša.

Šta da proverite ove nedelje

1. Kategorije. Glavna kategorija neka bude ono što ste najviše (na primer „Restoran“ ili „Hotel“), a dodatne neka pokriju ostalo (picerija, bar, prostor za proslave).
2. Radno vreme. Redovno, ali i posebno radno vreme za praznike i neradne dane. Pitanje „otvoreno sada“ je jedno od najčešćih.
3. Atributi. Terasa, parking, pogodno za decu, kućni ljubimci, Wi-Fi, plaćanje karticom. Upišite sve što važi za vas.
4. Meni, usluge ili proizvodi. Ono što prodajete treba da bude na profilu, uz link za rezervaciju ili porudžbinu ako ga imate.
5. Fotografije. Prave i aktuelne: ulaz, enterijer, terasa, jela, sobe. Fotografija sa otvaranja od pre pet godina ne pomaže nikome.
6. Recenzije. Tražite ih od zadovoljnih gostiju i odgovorite na svaku, i na dobru i na lošu.
7. Isti podaci svuda. Naziv, adresa i telefon neka budu isti na profilu, na sajtu i na društvenim mrežama.

Ako niste videli: Google je 6. oktobra promenio pravila za opis profila, pa cene i akcije više ne idu tamo. Detalje smo opisali u tekstu Google profil firme: akcije i cene više ne idu u opis.

Recenzije sa tekstom vrede više od zvezdica

Google za Ask Maps kaže da recenzije donose „savete iz prve ruke od pravih ljudi“. Recenzija od pet zvezdica bez teksta kaže samo da je gost bio zadovoljan. Recenzija koja kaže „terasa pored reke, brza usluga, imaju stolicu za bebe“ kaže i zašto, i to su baš reči koje se pojavljuju u pitanjima.

Zato gostima ne tražite samo ocenu. Zamolite ih da napišu jednu rečenicu o tome šta im se svidelo. Nemojte nuditi popust ili poklon u zamenu za recenziju i nemojte kupovati recenzije. To je protiv Google pravila za recenzije.

Test za pet minuta

Otvorite Google Mape, dodirnite „Ask Maps“ i postavite tri pitanja koja bi postavio vaš gost ili kupac, na engleskom. Na primer: „restaurant with a terrace near the Danube in Novi Sad“ ili „hotel in Belgrade with parking, open for late check-in“.

Ako ste u odgovoru, odlično. Ako niste, otvorite profil firme koja jeste i uporedite: kategorije, atribute, fotografije i šta piše u recenzijama. Razlika je obično vidljiva odmah.

Ako ništa ne uradite

Mape će svejedno odgovarati na pitanja, svaki dan, svakom gostu koji ih postavi. Samo će u odgovoru biti neko drugi.

Besplatna provera do 31. oktobra

Do 31. oktobra radimo besplatnu proveru sajta, a u nju ulazi i Google profil firme: kategorije, radno vreme, opis, fotografije i recenzije. Pošaljite adresu sajta i javićemo vam šta treba popraviti.

Zatražite besplatnu proveru →